Analyse des KPIs COD : Maximisez vos ventes e-commerce
Taux de confirmation, livraison, coût par vente — les métriques qui font la différence
Le modèle COD (Cash on Delivery) représente 85% des transactions e-commerce au Maroc. Maîtriser ses KPIs est essentiel pour rester rentable et scaler votre business.
1. Le taux de confirmation
C'est le pourcentage de commandes confirmées par téléphone. Un bon taux se situe entre 60% et 80%. En dessous de 60%, revoyez vos fiches produits et vos ciblages publicitaires.
2. Le taux de livraison
Pourcentage de commandes livrées et payées. Visez 70-85%. Les retours impactent directement votre rentabilité car vous payez les frais de transport aller-retour.
3. Le coût par vente (CPV)
CPV = Dépenses pub / Nombre de ventes livrées. Il doit rester bien en dessous de votre marge nette pour être rentable.
4. Le ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS = Revenus / Dépenses pub. Visez minimum 2x, idéalement 3x ou plus pour un business sain.
5. Coût par lead confirmé
Le coût pour obtenir une commande confirmée (mais pas encore livrée). Permet d'optimiser vos campagnes avant d'attendre les livraisons.
6. Tableau de bord KPIs
Créez un tableau de bord Excel ou Notion avec : commandes passées, confirmées, expédiées, livrées, retournées. Mettez-le à jour quotidiennement.
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Nos plans Growth et Pro incluent une analyse détaillée de vos KPIs COD chaque semaine.